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問い合わせ先

問い合わせ前に確認する手順と、連絡時に送ってほしい情報をまとめています。

問い合わせる前に確認する

登録、送信、受信、設定の手順はマニュアルにまとめています。

保存先、暗号化、料金、削除の基本はよくある質問を確認してください。

障害・メンテナンスの情報はサービス状態に掲載します。

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使い方、請求、不具合、脆弱性報告、不正利用報告はすべてこの窓口で受け付けます。脆弱性や不正利用の詳細は公開せずお送りください。

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使い方の相談

何をしようとして、どの画面のどのボタンまで進んだかを記載してください。マニュアルの該当手順も併せて確認ください。

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操作手順、発生時刻、ブラウザとバージョン、表示されたエラー文をお送りください。ファイル本体やパスフレーズは送らないでください。

請求の相談

登録メールアドレスと請求日・請求内容を記載してください。カード番号などの決済情報は送らないでください。

個人情報の取り扱いはプライバシーポリシー、禁止事項の報告対応は禁止事項・不正利用報告も参照してください。